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8月的一天正午，西部集团下属曹杨物业公司物业经理林振华正顶着烈日 ，在长风一村小区各楼栋的公示栏前忙碌
，仔细张贴着关于开展“物业+医疗 ”特色服务的宣传通知
。73岁的金毅老伯被这则新消息吸引，驻足细看后 ，不禁问道：“林经理
，我想签约家庭医生，找你们物业行不？
”

小区经理在张贴通知

“当然行 ，”林经理抹了把汗说
，“材料准备好，跑腿的事儿就交给我们。往后取药、送健康资料 、帮您挂号 ，这些特色服务里都包括了！ ”

这张小小的通知，掀开了曹杨物业公司服务理念蜕变的一角 。物业不再局限于“四保”（保安
、保洁、保绿 、保修）服务
，而是主动牵手长风社区卫生服务中心，探索“物业+医疗
”的创新模式 ，编织起了一张覆盖7个小区
、7729户居民的健康守护网
，将专业医疗资源精准送抵社区治理的“最后一公里”
。

互补协作开启健康服务新篇章

物业服务为何选择医疗赋能？曹杨物业公司党支部副书记张俊点出合作契机：“在很多人印象里，社区卫生服务中心可能只是‘开开药、打打预防针’的地方。但事实上 ，长风社卫中心在中医 、康复、骨质疏松和口腔以及慢病管理等专科领域实力都非常深厚 。这恰恰是‘家门口’宝贵的医疗资源
，但很多居民对此并不了解。 ”张俊补充说，“与此同时 ，物业作为最贴近居民的一方
，熟悉居民需求
。物业有触达居民的优势，社卫有医疗专业的优势 ，资源互补
、优势契合
，合作也就水到渠成了。
”

7月24日，曹杨物业党支部与长风社卫党支部正式“握手” ，启动了“物业+医疗，健康服务到身边 ”项目 。双方组建了5个专项工作组
，每组由一名物业小区经理与一名医护人员精准结对，形成网格化服务力量 ，满足居民健康需求
。

在服务模式中
，物业扮演什么角色？张俊对此有清晰界定：“我们绝不越位，不涉足非自身专业的医疗领域 ，核心就是做好居民与社卫之间的‘桥梁’和‘帮手’。
”物业聚焦三大核心任务：收集居民健康需求与反馈
，为社卫优化服务提供依据；协助组织健康宣教与家庭医生签约；为特殊困难群体提供“代跑腿”支持和取药、送资料 、协助挂号等服务 。物业的“近邻 ”优势得以充分发挥，同时确保医疗服务的专业性始终由社卫中心主导 ，保障模式规范
、高效运行
。

物业工作人员收集居民问题及时反馈社卫

多维服务筑牢社区健康防线

“手臂垂直
，掌根用力，频率每分钟100次
”在长风社卫中心的培训教室里 ，二十余名物业员工俯身跪在人体模型前
，反复练习心肺复苏技能。医护人员穿梭指导，严抠每个动作细节 。“社区安全 ，应急能力是关键，社卫给我们进行急救培训也是‘物业+医疗’服务中的关键一环
。”林振华说
，“当社区出现突发状况，比如老人晕倒 ，受过急救培训的员工就可以第一时间进行处置
，为急救赢得宝贵时间。 ”

针对高龄、独居或行动不便的老人，“代跑腿
”服务更是“雪中送炭” 。物业人员主动上门 ，协助梳理签约材料 、完成系统录入和全程跟踪服务
，在“业主—物业—医生 ”间架起无障碍的沟通桥梁
。对于患有高血压
、糖尿病等慢性病的老人，物业则联合社卫中心的医疗团队 ，提供个性化管理方案
，定期监测、动态调整，将健康守护融入日常点滴。

物业人员主动上门帮助老人完成家庭医生签约

从帮办“代跑腿”到党建共建 ，从急救培训到精准服务
，曹杨物业公司的每一步探索都在回应居民对健康生活的深切期盼 。着眼未来，物业团队已勾勒出清晰蓝图 ，积极与更多社卫中心联系合作，将集咨询 、预约和健康管理于一体的高效服务枢纽覆盖到更多社区。“我们要让更多的社区居民都能享受到家门口便捷和及时的健康服务
。
”张俊说道。