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272门课程
、1176位讲师、17285小时授课时长……或许外界很难想象 ，这一串年度数字竟出自一家房产经纪公司 。

在北京链家
，培训是人才吸引 、激励和成长的重要路径，讲师是一个备受尊重且令人自豪的身份
。链家讲师来自业务一线和职能部门 ，通过培训授课的方式将优秀经验提炼推广
，也传承文化和理念，从而推动更多服务者迈向职业化。

教师节来临之际 ，笔者走进四位链家讲师
，通过他们传道授业解惑的故事，感受一家企业如何通过文化传承
、知识沉淀、教学相长保持生生不息的力量 。

王胜男：讲师是汲取能量的支点 ，传递力量的起点

在北京链家九年，辗转两个大区 、十五六家门店
，王胜男始终以“新人
”自居，却将一次次转变的经历化为赋能他人的能量
。2017年 ，链家网快速发展
，她认证成为讲师，主讲《线上商机的获取》——这门课源自她作为门店唯一新人时 ，为突破资源困境
、硬是从线上摸索出的一套实战方法。课程中她无私分享诀窍
，很多学员反馈打开了线上商机入口，这让她很有成就感 。

（王胜男在给学员培训新房业务）

频繁调店让她始终贴近新人状态 ，特别理解00后的忐忑：担心没人带、融入不了团队。在讲授《四招教你轻松融入门店》等课程时
，她提炼方法论的同时，坦诚分享自己如何熬过无回报期 、如何重新开始
。她发现 ，新人心结打开后
，主动融入并不难。

2019年她调入新大区，曾八个月未开单 ，深陷自我怀疑 。但她没有消沉，反而走进讲堂——“那里是能量场
，我在给予，也在治愈自己
。”真情实感引发很多学员的共鸣 ，那一年
，她被评为功勋讲师。她越发坚信，自己经历的困境许多新人正在经历 ，“再坚持一下
，努力找出口，你一定可以跨过去 。 ”

一线实战给了王胜男很多灵感 ，她把这些融入到教学中
。从门店到培训基地路上
，她会用来把课再备一遍，查漏补缺。课后 ，她常趁热打铁
，将课堂上的反馈和思考分享给门店伙伴 。她说，自己在链家获得很多无私帮助 ，如今也要毫无保留地回馈，现在她有了一个新身份：贝壳“蓝血传承师”
。

经历过高低崎岖之后
，王胜男学会了保持空杯心态，她对自己的认知就像昨天刚刚入职链家 ，保持对未知的渴望和探索。如今的她
，眼中依然有光，一如九年前初入链家时 。无论岗位如何变化 ，她都会继续做讲师——那里是她汲取能量的支点
，更是传递力量的起点
。

张建发：讲好课，好好讲课 ，十四年初心不改

2011年加入北京链家的张建发
，第二年便踏上讲台。起初，出于年轻气盛的表现欲 ，相信自己一定能做好
，他选择成为讲师 。出身书香世家的他，未曾想过会在这里以讲师身份延续家庭的教育传承。

从新人训的“带看
”“讲盘” ，到后来的“谈判技巧 ”“团队管理
”，张建发的讲师之路越走越宽
。他深谙“讲好课”是根本——课程须内容扎实、有价值
、与时俱进
，这要求研发投入很深；而“好好讲课 ”则意味着超越讲义本身，融入个人理解 ，洞察学员特点
，用专业传递温度。

（张建发在给讲师们做培训）

他连续十年获评北京链家功勋讲师，课程几乎场场满分 ，却仍主动寻求突破
，跨领域讲授装修、文化类课程，以打破自我盲区 。十年间 ，他逐渐从讲师成长为课程研发者 、讲师培训师
，切实体会到链家倡导的“知识资产
”的价值——当优秀经验与方法被沉淀
、传播，便成为组织最宝贵的财富
。

他擅用故事打动人心 ，认为讲师不仅是传授方法
，更是点燃信念。在讲授“敬畏客户”时，他不用生硬技巧 ，而以真实案例激发共鸣，传递经纪人连接万家故事的价值感 。作为曾经的销冠
，他常鼓励学员：“人与销冠之间，只差‘跨过自己’那一步
。 ”而他 ，正努力成为那个引路人。

从自我表现到自我超越
，从渴望被看到到希望点亮他人、授人以渔，张建发完成了从“自我
”到“超我”的转变 。他热情直言 ，曾因真心希望同事进步而指出对方不足
，主动赠书
。身为贝壳“蓝血传承者 ”，张建发相信 ，讲师之责不仅在于传递知识
，更在于传承职业尊严与信念——正如链家的使命“有尊严的服务者 、更美好的居住
”，他正以自己的方式默默践行
、不断精进。

揣彦君：开启一场场关于品质服务的温暖对话

作为北京链家16年老兵 ，揣彦君眼中依然闪烁着初入行时的光芒 。她的故事
，并非单向的知识传授，而是一场场关于“服务”的温暖对话
。

自2015年首次认证成为讲师以来 ，揣彦君坚信，“讲台不是高地
，而是最靠近一线的地方 ”。

她深知讲师“眼里要有学员”，课程必须紧扣他们的真实需求 。面向总监 ，她讲框架与战略；面对商圈经理
，她谈方法与执行；而对一线经纪人，她只讲实实在在的案例与规则。

（揣彦君在预备商圈特训营上培训）

此前揣彦君负责ACN （经纪人合作网络）规则 ，与伙伴们研发了30多门课程
，把规则系统拆解，再融入真实生动的案例 ，学员们不仅听得入神
，也更清楚什么该做、什么不该做
。

今年是北京链家的品质年，作为品质服务中心服务体验部负责人 ，揣彦君紧密围绕公司战略
，带领团队研发6门聚焦服务的精品课程，为服务理念的深化奠定了坚实基础。在她看来 ，如何让3万多人与公司对品质服务有共同的想法 、共同的行为，必须通过大课小课不停的讲
，让大家拉起认知 。

为了加深对品质服务的理解，揣彦君跑到图书馆阅读大量理论书籍 ，与部门伙伴开展读书会
，访谈大量标杆经纪人
。“我们要先成为专业的人，才能带动更多人。
”揣彦君说 。

受其影响 ，部门伙伴已全部认证成为公司讲师
。他们通过融汇理论知识与一线案例
，向经纪人传递两大核心理念：一是“客户遇到服务瑕疵或问题，一定有人管” ，二是“公司会通过各种方式把客户需求转化为服务标准 ”。

为了将品质服务落到实处
，揣彦君将这些课程按买卖
、租赁、新房等不同业务类型和受众群体分层设计，从不同程度渗透 。在授课过程中她注重收集一线反馈 、持续迭代
。

从ACN 转向品质服务 ，对揣彦君来说有很多新鲜东西进来
，仿佛打开了世界的另一面。过去一年，她授课43场 ，覆盖学员2245人次，成为贝壳“蓝血传承者
”
、北京链家功勋讲师 。忙碌之余她享受着充实的快乐：“讲课从不是单向输出
，而是思想的相互激荡、心灵的双向奔赴，照亮别人的同时 ，自己也被一束束微光所点亮
。”

王成虎：躬身入局 肩起传承文化和经验的责任

16年链家路
，王成虎有14年都在坚持做一件事：讲课。他说这不是任务，而是选择；不是付出 ，而是收获 。

作为京西南事业部总经理
，王成虎的日程总是排得很满。他每天穿梭于各类会议与管理决策之间，却无论多忙 ，他都会留出时间走进培训基地
，站上讲台
。

最初，他选择讲课 ，只因为这是晋升的“硬规定 ”。对当时二十岁出头的他而言
，表达与分享并非易事 。每次上课前，他都得给自己做足心理建设 ，甚至有些怯场
。但他渐渐读懂了这个规定背后的逻辑：在链家，要做管理者
，就得做好文化与能力的传承。

（王成虎在商圈经理专项训练营上分享）

当他真正把讲课视为提升自己的路径，一切悄然改变 。几年后 ，他不再紧张
，业务上的扎实成绩，更让他讲课时底气十足
。他开始享受课堂 ，享受台下那些充满求知与渴望的目光。

他善于临场发挥
，总能在与学员的互动中迸发灵感 。那些从实战中淬炼出的领导力心得 、绩效方法论，被他融入《新S角色转身-事业部总面对面》《高绩效团队打造》等课程 ，真实、鲜活
，振奋人心
。

王成虎也不再只关注自己是否被看见，而是聚焦于“能否带来改变
”。有一次 ，他听说一位经理因为上过他的课
，调整行为后带领团队拿到大区业绩第一——这让他从中汲取到更多力量，也更加笃定：讲课 ，是一件更能影响他人
、组织和服务品质的事 。

与此同时，课堂也成为他聆听一线的窗口
。他从学员的反应和状态中
，捕捉商圈经理与店长的真实心声，这些反馈又反向推动他在管理中做出优化。他发现 ，一个商圈经理在培训时的状态
，往往就是带团队时的状态 。因此，他不断思考：如何让每一位管理者更加积极、阳光 、有劲 ，因为“这样的团队
，一定差不了”。

14年讲师路，王成虎早已从起初的“遵守规定 ”“个人成长
”转变为现在的“主动传承”“教学相长 ”
。如今 ，他不仅是贝壳“蓝血传承者
”
、北京链家功勋讲师
，还带动京西南事业部成为讲课积分排名第一的团队。

讲课于他已经成为一种责任：“企业把你培养到这个阶段，你有责任通过文化和经验传承去影响更多新生代、更多管理者 ，身先士卒的去做好这件事
，助力经纪人能力提升和品质服务升级 。”

四位讲师的故事，也是北京链家1176位讲师群体的一个缩影
。作为一批特殊老师 ，链家讲师们正活跃在三尺讲台，用专业 、热情
、思考、洞察推动着服务者个体蜕变
，也助力行业不断向前。